Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Analitičar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će igrati ključnu ulogu u analizi podataka o korisnicima i optimizaciji strategija upravljanja odnosima sa klijentima. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, iskustvo u radu sa CRM sistemima i sposobnost da pretvori podatke u korisne uvide koji podržavaju poslovne ciljeve.
CRM analitičar će biti odgovoran za prikupljanje, obradu i analizu podataka iz različitih izvora, uključujući baze podataka klijenata, kampanje, prodajne izveštaje i povratne informacije korisnika. Na osnovu ovih analiza, CRM analitičar će predlagati strategije za poboljšanje korisničkog iskustva, povećanje lojalnosti klijenata i unapređenje prodajnih performansi.
Pozicija zahteva blisku saradnju sa timovima za marketing, prodaju, IT i korisničku podršku kako bi se obezbedila dosledna i efikasna implementacija CRM strategija. Kandidat mora imati sposobnost da jasno komunicira nalaze i preporuke menadžmentu i drugim zainteresovanim stranama.
Od kandidata se očekuje poznavanje alata za analizu podataka kao što su SQL, Excel, Power BI ili Tableau, kao i razumevanje CRM platformi poput Salesforce, Microsoft Dynamics ili HubSpot. Takođe je poželjno iskustvo u radu sa alatima za automatizaciju marketinga i razumevanje ponašanja potrošača.
Uloga CRM analitičara je ključna za donošenje informisanih odluka koje vode ka rastu prihoda, boljoj segmentaciji tržišta i personalizaciji komunikacije sa klijentima. Ako ste analitični, orijentisani na detalje i motivisani da doprinesete uspehu kompanije kroz podatke, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza podataka o klijentima iz CRM sistema
- Razvijanje izveštaja i vizualizacija za poslovne potrebe
- Identifikovanje obrazaca ponašanja korisnika
- Saradnja sa timovima za marketing i prodaju
- Predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva
- Praćenje uspešnosti CRM kampanja
- Segmentacija baze klijenata
- Implementacija i optimizacija CRM alata
- Usklađivanje CRM strategija sa poslovnim ciljevima
- Obuka korisnika CRM sistema
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, informatike ili srodnih oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM platformama (npr. Salesforce, HubSpot)
- Napredno znanje rada u Excel-u i SQL-u
- Poznavanje alata za vizualizaciju podataka (Power BI, Tableau)
- Razvijene analitičke i logičke sposobnosti
- Sposobnost rada u timu i komunikacije sa različitim sektorima
- Iskustvo u analizi korisničkog ponašanja
- Razumevanje digitalnog marketinga i automatizacije
- Organizovanost i orijentisanost na detalje
- Poznavanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako pristupate segmentaciji baze klijenata?
- Možete li opisati primer kada ste analizom podataka poboljšali poslovni rezultat?
- Koje alate koristite za vizualizaciju podataka?
- Kako merite uspešnost CRM kampanja?
- Kako komunicirate analitičke nalaze sa ne-tehničkim timovima?
- Da li imate iskustva sa SQL upitima?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo na osnovu podataka?
- Koji je vaš pristup rešavanju problema u CRM sistemu?
- Kako ostajete u toku sa trendovima u CRM analitici?
