Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM аналитичар
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо CRM аналитичара који ће бити одговоран за анализу, управљање и оптимизацију података у оквиру система за управљање односима са клијентима (CRM). Као CRM аналитичар, бићете кључни члан нашег тима, задужени за пружање увида који ће помоћи у доношењу стратешких одлука и побољшању односа са клијентима. Ваше дужности ће укључивати анализу података, идентификацију трендова, креирање извештаја и препорука, као и сарадњу са различитим тимовима како бисте осигурали да се CRM алати и стратегије користе на најефикаснији начин.
Идеалан кандидат имаће јаке аналитичке способности, искуство у раду са CRM платформама и дубоко разумевање пословних процеса. Такође, очекујемо да будете проактивни, оријентисани на детаље и способни да радите у динамичном окружењу. Ако сте страствени у вези са подацима и желите да помогнете компанијама да боље разумеју и служе својим клијентима, ово је права позиција за вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Анализа података унутар CRM система ради идентификације трендова и увида.
- Креирање и одржавање извештаја и визуализација података.
- Сарадња са продајним, маркетиншким и другим тимовима ради побољшања коришћења CRM алата.
- Идентификација могућности за аутоматизацију и оптимизацију процеса.
- Обезбеђивање тачности и интегритета података у CRM систему.
- Праћење и анализа кључних показатеља учинка (KPI).
- Обучавање корисника о најбољим праксама у коришћењу CRM система.
- Предлагање и имплементација побољшања у стратегијама управљања односима са клијентима.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Диплома из области информационих технологија, пословне аналитике или сродних области.
- Искуство у раду са CRM платформама као што су Salesforce, HubSpot или Microsoft Dynamics.
- Јаке аналитичке и проблем-солвинг вештине.
- Искуство у креирању извештаја и визуализација података.
- Одлично познавање Excel-а и алата за анализу података.
- Способност рада у тимском окружењу и сарадње са различитим одељењима.
- Оријентисаност на детаље и способност управљања више задатака истовремено.
- Одличне комуникационе и презентационе вештине.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Можете ли описати своје искуство у раду са CRM платформама?
- Како приступате анализи великих скупова података?
- Које алате за визуализацију података сте користили у прошлости?
- Како бисте побољшали тачност података у CRM систему?
- Можете ли навести пример када сте својим анализама помогли у доношењу стратешке одлуке?
- Како се носите са радом под притиском и кратким роковима?
- Да ли сте икада обучавали друге у коришћењу CRM система? Како сте то организовали?
- Како бисте приступили идентификацији трендова у подацима?
