Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

CRM аналитичар

Опис

Text copied to clipboard!
Тражимо CRM аналитичара који ће бити одговоран за анализу, управљање и оптимизацију података у оквиру система за управљање односима са клијентима (CRM). Као CRM аналитичар, бићете кључни члан нашег тима, задужени за пружање увида који ће помоћи у доношењу стратешких одлука и побољшању односа са клијентима. Ваше дужности ће укључивати анализу података, идентификацију трендова, креирање извештаја и препорука, као и сарадњу са различитим тимовима како бисте осигурали да се CRM алати и стратегије користе на најефикаснији начин. Идеалан кандидат имаће јаке аналитичке способности, искуство у раду са CRM платформама и дубоко разумевање пословних процеса. Такође, очекујемо да будете проактивни, оријентисани на детаље и способни да радите у динамичном окружењу. Ако сте страствени у вези са подацима и желите да помогнете компанијама да боље разумеју и служе својим клијентима, ово је права позиција за вас.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Анализа података унутар CRM система ради идентификације трендова и увида.
  • Креирање и одржавање извештаја и визуализација података.
  • Сарадња са продајним, маркетиншким и другим тимовима ради побољшања коришћења CRM алата.
  • Идентификација могућности за аутоматизацију и оптимизацију процеса.
  • Обезбеђивање тачности и интегритета података у CRM систему.
  • Праћење и анализа кључних показатеља учинка (KPI).
  • Обучавање корисника о најбољим праксама у коришћењу CRM система.
  • Предлагање и имплементација побољшања у стратегијама управљања односима са клијентима.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Диплома из области информационих технологија, пословне аналитике или сродних области.
  • Искуство у раду са CRM платформама као што су Salesforce, HubSpot или Microsoft Dynamics.
  • Јаке аналитичке и проблем-солвинг вештине.
  • Искуство у креирању извештаја и визуализација података.
  • Одлично познавање Excel-а и алата за анализу података.
  • Способност рада у тимском окружењу и сарадње са различитим одељењима.
  • Оријентисаност на детаље и способност управљања више задатака истовремено.
  • Одличне комуникационе и презентационе вештине.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Можете ли описати своје искуство у раду са CRM платформама?
  • Како приступате анализи великих скупова података?
  • Које алате за визуализацију података сте користили у прошлости?
  • Како бисте побољшали тачност података у CRM систему?
  • Можете ли навести пример када сте својим анализама помогли у доношењу стратешке одлуке?
  • Како се носите са радом под притиском и кратким роковима?
  • Да ли сте икада обучавали друге у коришћењу CRM система? Како сте то организовали?
  • Како бисте приступили идентификацији трендова у подацима?