Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

CRM Analitičar

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će se pridružiti našem timu i pomoći u analizi i optimizaciji našeg sistema za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa CRM alatima i analitičkim tehnikama kako bi poboljšao korisničko iskustvo i povećao efikasnost poslovanja. Ova uloga zahteva sposobnost analize podataka, identifikacije trendova i predlaganja strategija za poboljšanje interakcije sa klijentima. CRM analitičar će blisko sarađivati sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku kako bi osigurao da se svi aspekti korisničkog iskustva kontinuirano unapređuju. Kandidat treba da bude sposoban da koristi podatke za donošenje informisanih odluka i da ima odlične komunikacione veštine kako bi efikasno prenosio nalaze i preporuke menadžmentu. Ako ste strastveni u vezi sa podacima i imate želju da unapredite korisničko iskustvo, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Analiza podataka iz CRM sistema za identifikaciju trendova.
  • Razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Saradnja sa timovima za prodaju i marketing.
  • Priprema izveštaja i prezentacija za menadžment.
  • Praćenje i evaluacija performansi CRM sistema.
  • Identifikacija prilika za automatizaciju procesa.
  • Obuka zaposlenih o korišćenju CRM alata.
  • Održavanje tačnosti i integriteta podataka.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti poslovne administracije, marketinga ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u radu sa CRM alatima kao što su Salesforce, HubSpot ili slični.
  • Snažne analitičke veštine i sposobnost interpretacije podataka.
  • Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
  • Poznavanje tehnika analize podataka i izveštavanja.
  • Sposobnost rada u timskom okruženju.
  • Pažnja prema detaljima i sposobnost rešavanja problema.
  • Poznavanje MS Office paketa, posebno Excel-a.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste pristupili analizi podataka iz CRM sistema?
  • Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
  • Kako biste poboljšali korisničko iskustvo koristeći CRM podatke?
  • Možete li opisati situaciju kada ste identifikovali trend iz podataka?
  • Kako se nosite sa velikim količinama podataka i osiguravate njihovu tačnost?
Link copied to clipboard!